O programa apresenta noções e fundamentos de operação; ensina como operar o sistema de abastecimento de água com foco em captações, bombeamento  aduções, tratamento, reservação e distribuição; ensina como operar o sistema de esgoto sanitário com foco em coleta, remoção, bombeamento, linhas de recalque, tratamento e destino final; aborda aspectos da operação com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma operação segura; aborda o processo decisório da operação e a relação do operador com seu supervisor e gerente; apresenta inovações e automação na vida do operador; encerrando com as características do operador do futuro.

O programa apresenta noções e fundamentos de manutenção; ensina como manter sistemas de abastecimento de água e sistemas de esgoto sanitário, focando o atendimento ao público, a geração de ordem de serviço, a programação da ordem de serviço, a distribuição da ordem de serviço e a execução da ordem de serviço até a baixa da OS; aborda aspectos da manutenção com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma manutenção segura; aborda o processo decisório da manutenção e a relação do mantenedor com seu supervisor e gerente; conceitua aspectos da relação do mantenedor com o público usuário; apresenta inovações e automação na vida do mantenedor; encerrando com as características do mantenedor do futuro.

O programa apresenta noções e fundamentos de comercialização; ensina como comercializar serviços, focando o atendimento ao público, a venda, o cadastro de consumidores, a hidrometria, a medição de consumos, o faturamento, a arrecadação e a cobrança; aborda aspectos da comercialização com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma comercialização segura; aborda o processo decisório da comercialização e a relação do comercializador com seu supervisor e gerente; conceitua aspectos da relação do comercializador com o público usuário; apresenta inovações e automação na vida do comercializador; encerrando com as características do comercializador do futuro.

Sócio Gerente da Hoperações Consultoria em Gerenciamento Ltda, especialista na execução de estratégias de redução de perdas de água e de agregação de valor em companhias de saneamento públicas e privadas, idealizador da startup Water Database Saneamento Básico (www.waterdb.com.br), autor de livros sobre Estratégias de Combate às Perdas; Operação de Sistemas de Abastecimento de Água; Gestão Integral da Micro e da Macromedição; Métodos de Solução de Problemas, Green Belt na Metodologia Six Sigma, Examinador do PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE da FNQ – Ciclo 2007 e 2008, Consultor da Organização Pan-Americana da Saúde – OPS para a América Latina e Caribe, Ex-Coordenador da Fundação Nacional da Saúde – Regional Paraná, Ex-Diretor de Operações e Técnico da Companhia de Saneamento do Paraná – SANEPAR, Ex-Docente da Universidade Estadual de Londrina, Pós-Graduado em Engenharia Hidráulica pela Faculdade Politécnica da USP/SP e formado em Engenharia Civil pela Universidade Estadual de Londrina/PR.