Formação em Operação

Trata-se de um programa de capacitação operacional que aborda aspectos técnicos do dia a dia do operador, do encanador e do comercializador.

O programa inicia-se conceituando modelos matemáticos básicos, avançando sobre conceitos básicos de hidráulica, máquinas hidráulicas e válvulas.

Também aborda tubulações para água e esgoto e as atividades de medição. Neste ponto, o programa divide-se em três focos: o operador, o encanador e o comercializador.

Operador

O programa apresenta noções e fundamentos de operação; ensina como operar o sistema de abastecimento de água com foco em captações, bombeamento  aduções, tratamento, reservação e distribuição; ensina como operar o sistema de esgoto sanitário com foco em coleta, remoção, bombeamento, linhas de recalque, tratamento e destino final; aborda aspectos da operação com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma operação segura; aborda o processo decisório da operação e a relação do operador com seu supervisor e gerente; apresenta inovações e automação na vida do operador; encerrando com as características do operador do futuro.

Encanador

O programa apresenta noções e fundamentos de manutenção; ensina como manter sistemas de abastecimento de água e sistemas de esgoto sanitário, focando o atendimento ao público, a geração de ordem de serviço, a programação da ordem de serviço, a distribuição da ordem de serviço e a execução da ordem de serviço até a baixa da OS; aborda aspectos da manutenção com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma manutenção segura; aborda o processo decisório da manutenção e a relação do mantenedor com seu supervisor e gerente; conceitua aspectos da relação do mantenedor com o público usuário; apresenta inovações e automação na vida do mantenedor; encerrando com as características do mantenedor do futuro.

Comercializador

O programa apresenta noções e fundamentos de comercialização; ensina como comercializar serviços, focando o atendimento ao público, a venda, o cadastro de consumidores, a hidrometria, a medição de consumos, o faturamento, a arrecadação e a cobrança; aborda aspectos da comercialização com qualidade (padronização) e produtividade (controle); promove fundamentos para uma comercialização segura; aborda o processo decisório da comercialização e a relação do comercializador com seu supervisor e gerente; conceitua aspectos da relação do comercializador com o público usuário; apresenta inovações e automação na vida do comercializador; encerrando com as características do comercializador do futuro.

Autor do Curso

MÁRIO AUGUSTO BÁGGIO

Sócio Gerente da Hoperações Consultoria em Gerenciamento Ltda, especialista na execução de estratégias de redução de perdas de água e de agregação de valor em companhias de saneamento públicas e privadas, idealizador da startup Water Database Saneamento Básico (www.waterdb.com.br), autor de livros sobre Estratégias de Combate às Perdas; Operação de Sistemas de Abastecimento de Água; Gestão Integral da Micro e da Macromedição; Métodos de Solução de Problemas, Green Belt na Metodologia Six Sigma, Examinador do PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE da FNQ – Ciclo 2007 e 2008, Consultor da Organização Pan-Americana da Saúde – OPS para a América Latina e Caribe, Ex-Coordenador da Fundação Nacional da Saúde – Regional Paraná, Ex-Diretor de Operações e Técnico da Companhia de Saneamento do Paraná – SANEPAR, Ex-Docente da Universidade Estadual de Londrina, Pós-Graduado em Engenharia Hidráulica pela Faculdade Politécnica da USP/SP e formado em Engenharia Civil pela Universidade Estadual de Londrina/PR.

Sobre a Empresa

Empresa parceira da HWater Solutions, seu braço educacional, focada na CAPACITAÇÃO e, mais recentemente, na QUALIFICAÇÃO e CERTIFICAÇÃO DE MÃO DE OBRA do Setor de Saneamento do Brasil e da América Latina. Trata-se de uma EMPRESA ESCOLA, aonde gerar CONHECIMENTO TÉCNICO é o que nos move, trazendo ao mercado CONTEÚDOS em todas as modalidades:

  • Educação à Distancia – EAD
  • Presencial
  • Misto (Gestão e Operações)
  • Biblioteca Virtual;
  • Livros autorais e de muitos nossos parceiros;
  • Estímulo a novos autores, trazendo-os para nossa Editora de conteúdo;
  • Estudo de cases. Aos líderes e liderados reservamos, por meio de processo  andragógico (educação de adulto) inovador, métodos para solução de seus problemas; basta que nossos clientes tenham uma meta (um PROBLEMA), para que nosso processo educacional seja efetivo. Trabalhamos com foco em pessoas e na sustentabilidade dos negócios de saneamento básico e das cidades.

Entendemos que as cidades precisam de saneamento básico e as organizações de saneamento precisam de boas práticas de gestão, de forma a atenderem de maneira eficaz, todas as partes interessadas: usuários, colaboradores, fornecedores, sociedade e vizinhança, com respeito ao meio ambiente, sem perder de vista a rentabilidade.

Coisas simples nos movem, dado o espírito de startup que gerou a WaterDB Education Solutions: desenvolver o habito de leitura; aprender a aprender; errar para aprender, errando-se cada vez menos e menos; ajudar a transformar nossos clientes em ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM.

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