Qual empresa de saneamento tem o melhor desempenho em termos de perdas? A resposta a esta interrogante, é a que apresentar o menor índice de perdas em litros/ligação.dia ou outro índice qualquer. Entretanto, as condições de cada Sistema, nem sempre são consideradas, tais como: qual a pressão média dos setores?; qual o padrão dos consumidores?; o sistema de abastecimento é direto ou indireto?; qual a tecnologia de medição adotada?; qual a tecnologia de distribuição adotada, ou seja, como os ativos são projetados, construídos, operados e mantidos?: há macromedição? Qual sua margem de erro e a confiabilidade das informações coletadas?; qual a qualidade da mão de obra operacional e gerencial?; o Sistema de Gestão vigente é adequado aos padrões internacionais ISO, ou ao Malcolm Baldrige National Quality Award, ou outro de renome internacional? O sistema Water Database, preocupado com a necessária RELATIVAÇÃO DE DESEMPENHO entre operadores nacionais e internacionais, desenvolveu SISTEMA WDB ACQUA RATING, que procura balizar os resultados inter-operadores, permitindo aos seus gestores e, também a grupos de investidores, qual a melhor performance de perdas? E não só em perdas, mas também em outros índices, quais sejam:
- RESULTADOS ECONÔMICO-FINANCEIROS:
- Custo dos serviços;
- Ticket médio;
- RESULTADOS RELATIVOS AOS CLIENTES E AO MERCADO:
- Qualidade dos serviços; o Índices de atendimento de água e de esgoto;
- Satisfação dos consumidores;
- RESULTADOS RELATIVOS À SOCIEDADE:
- Responsabilidade Social;
- Ética;
- Responsabilidade ambiental;
- RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS:
- Sistema de trabalho;
- Capacitação e qualificação;
- RESULTADOS DOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO NEGÓCIO E DOS PROCESSOS DE APOIO:
- Qualidade do produto;
- Perdas;
- Custos de produção e distribuição
- RESULTADOS RELATIVOS AOS FORNECEDORES:
- Qualidade de materiais e equipamentos;
- Qualificação de fornecedores.
Disponibiliza-se, portanto aos Assinantes do Sistema, à luz de pesos e de fatores de correlação, qual o RANKING DOS OPERADORES NACIONAIS e INTERNACIONAIS, permitindo balizamentos estratégicos importantes, trazendo todos os resultados à mesma base: isso é a essência do Water Database ACQUA RATING.
